Les commandes sont expédiées avec des transporteurs express, sélectionnés selon la destination.
Dès que votre colis est remis au transporteur, vous recevrez un e-mail avec le lien de suivi pour suivre l’expédition en temps réel.

Nous préparons et expédions généralement les commandes sous 1 à 2 jours ouvrés (sauf périodes de forte activité ou commandes volumineuses/complexes).

Les délais varient selon la destination et la période de l’année :

Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon la destination et la quantité (poids/volume) et sont indiqués clairement avant le paiement lors du passage en caisse.

Nous apportons le plus grand soin à l’emballage de votre commande :

Pour les expéditions hors Union Européenne, nous incluons généralement dans le total une estimation des frais de douane avant l’envoi.
Cependant, les autorités douanières du pays de destination peuvent appliquer des frais supplémentaires ou des ajustements à l’arrivée (en fonction des contrôles, des taux locaux ou des procédures internes).
Tout montant additionnel demandé à la livraison ne dépend pas de nous et doit être réglé par le destinataire.

Si, à la livraison, le colis semble bosselé, mouillé ou endommagé, nous vous conseillons de l’accepter avec la mention « SOUS RÉSERVE DE CONTRÔLE » (idéalement en précisant la raison, par exemple : « carton écrasé », « colis mouillé », « ruban adhésif endommagé »).
Cela nous aide à traiter plus rapidement une éventuelle réclamation auprès du transporteur.
Après la livraison, merci de nous contacter dès que possible (idéalement sous 24 heures) et d’envoyer des photos de l’emballage extérieur, de l’intérieur et des produits.

Des questions sur les destinations, les délais ou les quantités ? Contactez-nous — nous serons ravis de vous aider.
Pour les grosses commandes, contactez-nous pour une solution dédiée.